Styrelsen har haft en avstämning med Stockholms Stadsnät i januari. Syftet var att ta del av de supportärenden som har inkommit, samt höra hur de tycker att året har varit. Enligt deras loggar så har det endast inkommit 15 ärenden, vilket får anses som väldigt få ärenden på 242 lägenheter.

Om ni har problem som återkommer så är det viktigt att ni hör av er till Stockholms Stadsnät, så vi får in statistik och kan trycka på om det behövs. Är det samma problem för flera användare så kan vi kräva en åtgärdsplan, om det är ett fel som de är ansvariga för.

Några tips om man upplever problem med sitt internet:

• Se till att du är uppkopplade på 5GHz-nätet (namnet på nätverket bör vara R15-xxxx-5GHz) för att få bäst hastighet.
• Är namnet på ditt nätverk enbart R15-xxxx (dvs inte R15-xxxx-xGHz) så är det en felaktig konfiguration och då behöver du ta kontakt med supporten på Stockholms Stadsnät.
• Göm inte routern inne i ett skåp eller bakom något som täcker över den, då ökar risken för dålig uppkoppling.

Har du problem kontakta supporten på Stockholms Stadsnät direkt på tel. 08-5012 20 10 eller support@stosn.se för att få hjälp, samt att vi också får viktig statistik på supportärenden.
På deras hemsida: www.stockholmsstadsnat.se finns installationsguider och även svar på vanliga frågor.

När ni väl kontaktar dem, var förberedda med följande information:

• Vad är det upplevda problemet? Är det långsamt, bryts uppkopplingen ofta?
• Använder ni en egen router eller är det routern som Grängen tillhandahåller?

Vi hoppas att alla får fina helgdagar och en bra start på det nya året.
Tack för allt engagemang under året och vi ser fram emot fortsatt arbete tillsammans under 2024.

I början på året så kommer vi att ha ett möte med Stockholms Stadsnät för att summera det första året och diskutera de problem som vi ser att många har. Vi återkommer så snart vi har information från det mötet.

Nu finns decembers medlemsinfo att läsa här på hemsidan. Snart också i din brevlåda.

Hälsar styrelsen

Medlemsinfo dec 2023

Vi har på morgonen fått veta att arbetet med vårt bredband idag har återkallats. Det betyder att vi inte kommer att ha avbrott mellan 14.00-15.00 idag 3 november.
Troligtvis kommer ett nytt datum.

Hälsningar Styrelsen

Det kommer att utföras ett underhållsarbete gällande vårt bredband mellan 09.00-11.00 den 31 oktober. och mellan 14.00-15.00 den 3 november.
Under den tiden kommer vi få avbrott i leveransen av bredband.
Mer info finns att läsa HÄR och HÄR

Hej!

Vi ses på höstens städdag den 21 oktober, samling klockan 10.00 vid garaget Siljansvägen 58.

För mer info klicka HÄR

Hälsningar Styrelsen

Ellevio kommer att göra ett planerat underhållsarbete på en fiberförbindelse som kommer påverka vårt bredband. Underhållsarbetet kommer att utföras 10.00-12.00 den 22 augusti. Under tiden som arbetet utförs kommer vi att få avbrott i leveransen och bredband, bredbandstelefoni och bredbands-tv kommer inte att fungera under avbrottet. 

Om du har frågor eller behöver hjälp, kontakta Stockholms Stadsnät, kundtjänst 08-5012 20 10.
Öppet på vardagar 08.00-20.00, samt helgdagar 10.00-18.00.

Stockholms Exergi planerar ett arbete på fjärrvärmenätet den 8 juni 2023.
Arbetet kommer att påverka alla lägenheter i Grängen.

Värme och varmvatten kommer att vara avstängt 8 juni kl. 8.00 – 17.00
Under avstängningen finns kallvatten tillgängligt som vanligt. 

Efter avstängningen kan fastighetens varmvatten behöva cirkuleras i upp till 10 minuter innan det blir varmt i kranen. 
Om det uppkommer problem efter avstängningen vänligen kontakta Storholmen.
Hälsningar Styrelsen